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0570ナビダイヤルの通話料が発生するタイミングは?待ち時間は無料?

投稿日:2019/04/04 更新日:


0570のナビダイヤル

0570から始まる番号に電話をかけると規定時間ごとに料金が発生する仕組みの電話回線ですが、再配達などのすぐに回線が繋がるナビダイヤルなら良いですが、企業への問い合わせやチケット予約など回線が繋がりにくく待たされるものもありますよね。

そういう時には「只今回線が混み合っています、しばらくお待ち下さい」という旨のアナウンスが流れますが、この間にも通話料は発生しているのでしょうか?

数分待って繋がればまだ良いですが、緊急性の高い要件だと、そうは言ってもやっぱり急いでいるから何十分も粘ってずーっと待ったり、なんてしてしまうこともありますよね。

ナビダイヤルの場合、この待ち時間中にも通話料金は発生しているのでしょうか??

【関連記事⇛0570ナビダイヤルにかけ放題や無料通話は適用されない?!

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0570の通話料が発生するタイミングはいつ?

まずポイントとなるのが、0570のナビダイヤルに電話を掛ける時に料金が発生するタイミングです。

ナビダイヤルに掛けて通話料が発生するのはいつなのか?と言うと、ナビダイヤルの最初のガイダンスが流れた時から料金が発生します。最初のガイダンスとは即ち、「ナビダイヤルでお繋ぎします…」と案内された時からです。

0570にかけると「ナビダイヤルでお繋ぎします…この通話は○分毎におよそ○円の通話料がかかります」と言うアナウンスが入ります。このアナウンスが流れたら、それ以降から通話料が発生します。

もし「ナビダイヤルでお繋ぎします、この通話は」のタイミングで電話を切ったら、この場合は通話料は発生しません。「…およそ○円の通話料がかかります」とアナウンスが終了すると、ここからは料金が発生します。間違えて掛けちゃった!と思ったら早急に切るべし、です。


待ち時間中の通話料は発生してる?

そんなナビダイヤルのややこしいのが、待ち時間がある場合。

0570ナビダイヤルに電話をかけて「混み合っていますのでしばらくお待ち下さい」というアナウンスが流れた場合、待ってる間は繋がってないんだから当然通話料は発生しないでしょ、担当者に電話が繋がったらそこから料金が発生するもんでしょ、との考えの人もいると思います。

本当にこの待ち時間中に通話料は発生していないのか?

この時の判断基準になるのが、先にお伝えした最初のガイダンスが流れたか否か、です。

0570に電話をして、最初のアナウンスで「しばらくお待ち下さい」と流れた場合、この間の待ち時間は通話料は発生しません。この時の待ち時間はまだ電話が繋がっていない状態です。
そしてしばらく待った後に「ナビダイヤルでお繋ぎします…」と流れたら、ここで電話が担当者に繋がったことになるので、ナビダイヤルのアナウンスが終了し次第通話料金が発生します。

一方、0570に電話をしてまず「ナビダイヤルでお繋ぎします…」とアナウンスが流れた後に「混み合っています、お待ち下さい」とガイダンスがあったら、この場合は待ち時間でも通話料金が発生しています

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企業によっては問い合わせ先の部門がいくつも分かれていて、要件によって○○については1を、△△については2をとかってダイヤルが枝分かれしていることもありますよね。

この時にも、0570ナビダイヤルにかけて最初に「要件によってこちらのダイヤルを…」って選ばせてくれればまだ良いですが、「ナビダイヤルでお繋ぎします」アナウンスが流れてから「△△についてはダイヤル2を…」とかってなったら、この選んでる間にも電話料金は発生しているし、2を選んだそこから更に「只今回線が混み合っていて…」って待たされることも企業によってはあるんですよね。

そうしたらもう、要件を1つも話せていないのにオペレーターに繋がる前のこの数分間で既に何百円とかの電話料金が発生してしまっている訳です。

 

0570ナビダイヤルの通話料金が発生するタイミング まとめ

ということで、0570ナビダイヤルで問い合わせなどをする場合の待ち時間中の通話料金は発生するのかしないのか、これは「ナビダイヤルでお繋ぎします…」というアナウンスがあるかどうかによります。

どうせすぐには繫がらないでしょ、と電話の掛け始めを適当に聞き流したり放置していたりすると、うっかり聞き逃していて実はナビダイヤルに繋がっていた、なんてことも起こり得ます。

あとから請求書の料金を見てびっくり!しないためにも0570ナビダイヤルにかける時は、ちょっと面倒でも聞き逃さないようにしっかりと聞き耳を立てて(!?)おきましょう!

 

 

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